數(shù)智技(jì)術(shù)成促消費重要引擎

       消費一頭連着生(shēng)産，是經濟發展的基本動力，另一頭關系民生(shēng)福祉，是滿足人(rén)民群衆日益增長的美好生(shēng)活需要的必然途徑。我國已經成為(wèi)全球第二大(dà)商品消費市場(chǎng)，消費也已連續多(duō)年成為(wèi)我國經濟增長的第一驅動力，14億多(duō)人(rén)口的超大(dà)規模市場(chǎng)潛力巨大(dà)。千方百計(jì)穩定和(hé)擴大(dà)居民消費，促進消費回補和(hé)潛力釋放，已成為(wèi)有(yǒu)效對沖疫情影(yǐng)響、不斷促進經濟高(gāo)質量發展的關鍵舉措。

為(wèi)有(yǒu)效提升消費，各地政府部門(mén)積極推進國際消費中心城市建設、縣域商業體(tǐ)系建設、步行(xíng)街(jiē)及一刻鍾便民生(shēng)活圈建設，不斷完善消費服務設施與場(chǎng)景，同時(shí)通(tōng)過發放消費券、提供專項補貼等手段引導消費方向、挖掘消費潛力。

日前，中國國際電(diàn)子商務中心聯合京東科技(jì)發布的《中國消費促進數(shù)智化發展報告（2022）》顯示，在促進消費的過程中，線上(shàng)線下不斷深度融合，數(shù)智化技(jì)術(shù)的廣泛應用已成為(wèi)全面促進消費發展的重要支撐，依托數(shù)字化技(jì)術(shù)應用可(kě)以更加精準地實現供需匹配，全場(chǎng)景多(duō)時(shí)空(kōng)連接消費者與商家(jiā)，大(dà)大(dà)提升相關促進消費措施的實施效果。

我國生(shēng)産效率和(hé)産品力提升，讓消費者有(yǒu)了更多(duō)的選項，從而産生(shēng)新消費機會(huì)，并逐漸形成新的消費觀念。

中國國際電(diàn)子商務中心電(diàn)子商務首席專家(jiā)李鳴濤在解析《報告》時(shí)表示，從消費端來(lái)看，數(shù)智技(jì)術(shù)在對消費者行(xíng)為(wèi)進行(xíng)數(shù)字化分析的同時(shí)，也讓消費者更加了解自己，更注重産品的個(gè)性化和(hé)體(tǐ)驗感，消費者更樂于接受數(shù)智化的産品以及服務。從供應端來(lái)看，作(zuò)為(wèi)産品的提供者，企業在市場(chǎng)需求多(duō)變、産業結構升級、競争全面展開(kāi)、資源環境約束等挑戰下，必将轉型為(wèi)以消費者運營為(wèi)核心、精準高(gāo)效決策的高(gāo)質量發展新模式。數(shù)智化是助力企業完成這一轉型的核心引擎。

在需求端，數(shù)智化正重塑人(rén)們的消費觀念。傳統“以産品為(wèi)中心”，有(yǒu)什麽就買什麽已經不能滿足客戶多(duō)樣化、個(gè)性化、定制(zhì)化需求。數(shù)智化時(shí)代，消費者的體(tǐ)驗感将會(huì)越來(lái)越強，商家(jiā)可(kě)以基于大(dà)數(shù)據來(lái)設計(jì)、研發、生(shēng)産消費者真正需要的、适銷對路的智能化産品。消費者的需求将從單一産品體(tǐ)驗的提升，進一步發展為(wèi)定制(zhì)化的消費場(chǎng)景。

在供給端，數(shù)智化使得(de)消費者的選擇變得(de)更加多(duō)樣化，消費的場(chǎng)景變得(de)更加随機化。移動支付的普及讓賣早餐的煎餅攤都用上(shàng)了掃碼支付，給消費者帶來(lái)更多(duō)便利。人(rén)臉識别的應用，讓無人(rén)超市開(kāi)到居民身邊，購物體(tǐ)驗再度刷新。智慧物流的不斷升級讓網購的配送速度從次日達到當日達再到定時(shí)達，配送時(shí)效持續改善。數(shù)智化工具在全面促消費中的應用，為(wèi)運營主體(tǐ)處理(lǐ)、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現為(wèi)居民提供更便利、更快捷的服務。

此外，數(shù)智化也在對實體(tǐ)企業、鄉村振興、服務消費、綠色消費方面進行(xíng)賦能。如實體(tǐ)企業一方面基于數(shù)智化連接，借助電(diàn)商平台的海量用戶和(hé)消費行(xíng)為(wèi)數(shù)據更好地理(lǐ)解消費者，通(tōng)過C2M反向定制(zhì)進行(xíng)産業設計(jì)，增強商品和(hé)服務的針對性，打造産品競争力；另一方面基于數(shù)智化工具，實施全流程數(shù)智化應用，有(yǒu)效提升商業選址、門(mén)店(diàn)選品、貨架陳列等商業決策的效率。又如近年來(lái)，很(hěn)多(duō)互聯網企業積極進行(xíng)農業農村物流的數(shù)智化建設，全力打造含倉儲、綜合運輸、配送、大(dà)件、冷鏈及跨境在內(nèi)的高(gāo)度協同的網絡，全面介入産供銷研等全鏈路，努力升級農産品上(shàng)行(xíng)的“最先一公裏”。再如新冠肺炎疫情發生(shēng)以來(lái)，服務消費的信息化和(hé)數(shù)字化進程加速推進，帶動了醫(yī)療健康、交易和(hé)辦公等傳統服務消費線上(shàng)數(shù)字化轉型，同時(shí)為(wèi)電(diàn)子商務、雲直播、短(duǎn)視(shì)頻平台、互聯網金融和(hé)電(diàn)子競技(jì)等新型服務消費創造了新的發展機遇，居民的服務消費需求得(de)到滿足和(hé)激發。

業內(nèi)人(rén)士認為(wèi)，在數(shù)字化、智能化、信息化的引領下，生(shēng)産生(shēng)活方式、消費環境、服務業态等都發生(shēng)了翻天覆地的變化，數(shù)智化在促進消費回暖、活躍地方經濟的過程中扮演越來(lái)越重要的角色。